消费提示：谨防山寨家电维修

近半年来，上门维修家电的消费投诉时有发生，有些不诚信商家利用消费者对维修技术知识的缺乏，采取虚假宣传、夸大故障等手段，骗取消费者小额维修费用，并通过规避法律手段不予立案的方式欺骗消费者。为此，鸡西市市场监督管理局发布家电维修消费警示，提醒消费者在维修家电时要提高警惕，避免陷入“李鬼”式陷阱。

一、常见的违规手段

1、虚假报价：维修人员可能会故意抬高维修材料的价格，将成本较低的配件以高价出售给消费者。

2、小病大修：维修人员有意夸大故障情况，将小问题描述成严重故障，诱导消费者进行不必要的维修或更换配件。例如：空调仅仅是滤网堵塞制冷效果不佳，却被告知需要更换压缩机。

3、以次充好：维修时使用非原厂或劣质的配件替代原装正品，却按正品价格收费。如维修冰箱时，只进行简单的拆卸和重装，却声称已修好并收费用。

4、提供虚假信息：部分维修商家利用虚假广告、虚构的网络平台信息等手段吸引消费者。网络平台上展示的店铺地址、评价等可能都是虚构的，使得消费者难以找到真正商家，维权变得困难。

二、避免维修陷阱小妙招

1、选择正规渠道：首先考虑联系品牌官方售后服务，可通过说明书、官方网站或官方客服进行查询，其维修人员专业且配件有保障。如果选择第三方维修，应查看其是否有营业执照、固定经营场所，避免选择无资质的流动商贩。

2、沟通与报价：在维修前明确告知维修人员家电的故障情况，要求对方预估维修费用（包含配件费和人工费），并确保维修后费用的收取，同时要求其保障维修质量。

3、维修过程中的注意事项：要求维修人员出示身份证明，记录其工号或联系方式。更换配件时，索要旧件并检查新件是否为原厂或合格产品，并保留相关凭证。

4、留存凭证：维修完成后务必索要正规发票或收据，其中应注明维修项目、更换配件、费用明细及保修期（通常维修后有1-3个月保修期）。

三、家电维修维权途径

1、向市场监管部门投诉：可通过拨打12315热线或12345热线举报维修商家的违规行为，请求调查处理。

2、提起诉讼：如遇无法解决问题，且损失较大，可咨询律师，向法院提起诉讼。需准备好充分的证据，如维修记录、聊天记录、发票等，通过法律途径维护自身合法权益。

家电维修套路看似“小伎俩”，实则侵害了消费者的权益，扰乱市场秩序。在此特别提醒广大消费者，选择维修服务时警惕“小病大修”“以次充好”等陷阱。同时，我们郑重呼吁经营者，以诚信为本，明码标价，用专业服务赢得口碑。让我们携手共建透明、规范的家电维修市场，让消费者修得放心，让诚信经营者赢得市场！