谢志强在调研全市信访工作时强调
用心用情化解矛盾纠纷
切实维护群众合法权益
10月29日下午，市委副书记、市长谢志强到市信访局调研信访工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委、省政府和市委安排部署，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，全力保障社会大局和谐稳定。
谢志强指出，信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，将心比心、换位思考，耐心细致接待来访，切实解决急难愁盼，把信访工作做到群众心坎上。
谢志强强调，要聚焦源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实做好基础性、日常性、预防性工作，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要攻坚信访积案，紧盯重点领域、重点群体、重点人员，摸清存量，严控增量，一案一策，精准发力，推动疑难案件高质高效化解。要突出标本兼治，深挖问题根源，梳理共性症结，举一反三、整章建制，实现整治一个问题、堵塞一批漏洞、规范一个领域，不断提高基层社会治理水平。
谢志强强调，要优化办理流程，加强信访事项受理、交办、督办、核查、答复、回访全链条管理，明确办结时限，强化跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。要提升办理质效，落实“三到位一处理”工作要求，充分整合人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解等资源，健全矛盾纠纷多元化解机制，努力实现案结事了、事心双解。要压实工作责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，认真落实领导干部接访下访、包案化解等工作制度，做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。
市政府秘书长唐利军参加相关活动。
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