孙成坤在书记专题办公会议上强调
用心用情做好新时代信访工作
筑牢社会和谐稳定的坚实基础
9月30日上午，市委书记孙成坤主持召开书记专题办公会议，听取信访工作情况汇报，研究重点信访案件，安排部署下步工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立人民信访为人民工作理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情做好新时代信访工作，筑牢社会和谐稳定的坚实基础。
孙成坤强调，各级各部门要增强政治自觉，提高做好信访工作思想认识。站在坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，深刻认识做好信访工作的重大意义，坚持信访工作政治性、人民性，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥信访工作反映社情民意“晴雨表”作用，顺应群众所思所想所忧所盼，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众合法诉求，营造安定团结的社会氛围。
孙成坤强调，要聚焦事要解决，综合施策化解信访突出问题。坚持效率与质量并重，精准做好定性，对受理信访事项严格审核、分类把关，做到依法受理、精准告知、及时转办。规范办理程序，严格按照信访工作法治化要求开展办理工作，保证案件办理结果经得起推敲、经得住检验。加快问题化解，坚持“三到位一处理”，加强初次信访事项办理，从严落实研究化解责任，确保“案结事了人和”。要突出源头治理，把矛盾风险化解在萌芽状态。持续完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访诉求分析研判，加大积案化解和矛盾纠纷排查化解力度，推动矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。强化关口前移重心下沉，全面落实“四下基层”制度，常态化开展现场办公、开门接访、带案下访，确保群众反映强烈的问题“事事有回音”、群众提出的合理诉求“件件有落实”。扎实细致做好群众工作，把解决诉求、依法处置、思想教育、生活帮扶结合起来，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。
孙成坤强调，要加强组织领导，广泛凝聚齐抓共管强大合力。牢固树立全市“一盘棋”思想，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，压实落靠责任，强化督导指导，严肃追责问责，形成党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，进一步提升矛盾纠纷化解和信访问题解决质效。
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