3月15日上午，以“共筑满意消费”为主题的鸡西市2025年“3·15国际消费者权益日”宣传活动启动仪式在万达广场隆重举行。市政府副市长陈霖等市领导及相关部门负责人、企业代表出席活动，共同开启消费者权益保护新篇章。

政企联动，共倡诚信经营新风尚。上午9时30分，活动在鸡西市市场监督管理局党组书记、局长杨海波的主持下拉开帷幕。万达广场总经理和军率先宣读《线下实体店无理由退货倡议书》，呼吁全市实体经营者以诚信为本，主动提升服务品质，优化消费体验。随后，市商务局局长马广明公布首批承诺“7日无理由退货”的万达广场商户名单，市领导为商户代表授牌并合影。授牌商户代表现场宣读《线下实体店7日无理由退货承诺书》，承诺以行动践行责任，以服务构建信任纽带，助力打造健康有序的市场环境。 

副市长陈霖在讲话中强调，多年来，市委、市政府始终高度重视消费者权益保护工作，持续深化维权服务改革，构建全方位、多层次的消费维权体系，推动消费环境不断优化，希望社会各界增强维权意识，理性甄别商品质量与价格信息，依法维护合法权益,携手同心，共同营造健康和谐的消费环境。

多维发力，打造消费维权新场景。活动现场，市监局、商务局、消协等多部门联合打造了“线上+线下”立体化宣传矩阵。线上发放100万元云闪付政府消费券，线下推出10万元企业促销代金券，并设立法律法规咨询台、识假辨假展区、地方名优特产及非遗文化展区，吸引数千市民参与互动。通过实物对比、案例讲解等形式，向广大群众普及《消费者权益保护法》《谨防套代购》等相关法律法规，有效提升了消费者维权意识和反走私意识，进一步擦亮“12315”维权品牌。

全域覆盖，构建社会共治新格局。“3·15”期间，全市消费维权行动多点开花：市场监管部门开展“精准普法零距离”“局长接听日”“12315社会开放日”等系列活动；各县（市）区同步举办主题宣传活动10场次，出动执法人员500余人次，累计设立咨询展台、快检平台128个，发放宣传资料1万余份，惠及群众超万人次。主干道、商超及商铺滚动播放宣传标语5000余条次，形成“人人关注、人人参与”的浓厚氛围。

2024年，市市场监督管理局积极联动社会各方力量，在畅通12315热线基础上，全年受理消费者咨询投诉举报17547件，累计为消费者挽回经济损失近200万元。新增线下无理由退货承诺单位360家，全年查办各类违法案件174件，罚没款288.35万元。新建消费维权服务站52家，新发展线上ODR企业646家，全市346家经营单位参与放心消费承诺活动，用多渠道、精准细、全覆盖的工作理念全力维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境。

此次活动的成功举办，彰显了鸡西市构建放心消费环境的决心。接下来，全市将持续深化政企协作，以制度创新推动消费提质扩容，为经济社会高质量发展注入强劲动力。