去年以来，虎林市人社局创新推出社会保险“社工+社区”流动柜台服务模式，打破社保服务“固定大厅”壁垒，依托社工对社区情况的熟稔度与社区阵地的便利性，将社保经办服务嵌入群众“家门口”，打造“零距离”社保服务生态。
“社工+社区”流动柜台是以社会保险服务为核心，以专业社工力量为纽带，以社区为依托构建的新型服务平台。通过建立跨部门、跨领域的协作机制，整合多方资源与专业力量，能够显著提升服务供给的精准度和覆盖面。社会保险部门提供政策支持与业务指导，专业社工凭借其丰富的沟通技巧和服务经验，深入了解居民需求，协助完成业务办理；社区则发挥地缘优势，提供场地与人员支持，将原本集中在固定服务大厅的社保业务，转化为可移动、可深入基层的便捷服务。
对于老年群体、残障人士等行动不便的居民而言，前往固定社保服务网点办理业务往往存在诸多困难。虎林市五大社区发挥对辖区内百姓的熟知了解优势，对需要“上门办”“帮代办”人员建立信息台账，社区工作人员通过摸排、数据比对等方式，精准识别需要上门服务的群体，掌握准确信息，方便随时沟通与认证。对于因特殊情况无法到现场办理业务的居民，社工主动上门服务，收集资料，协助办理相关手续，有效解决了群众难题。
自2025年4月10日首期“社工+社区”流动柜台正式启动以来，推出“上门办”“帮代办”服务，累计为行动不便居民提供上门服务178余人次，社工团队通过专业介入，为困难家庭、灵活就业人员等群体定制个性化参保方案，切实将惠民政策精准落实到“最后一米”。
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